O que aproxima as equipes mais bem avaliadas do Brasil?

 

O que aproxima as equipes mais bem avaliadas do Brasil? Um olhar sistêmico sobre liderança, motivação e cultura no Sebrae/RN

O Sebrae/RN foi novamente reconhecido, em 2025, como primeiro lugar na pesquisa “Lugares Mais Incríveis Para Trabalhar”, conduzida pela FIA Business School em parceria com o Estadão — o quarto ano consecutivo em que a instituição ocupa essa posição de destaque. O resultado reacende uma pergunta essencial: o que há em comum entre as lideranças e equipes que alcançaram as maiores notas de Clima Organizacional do Brasil?

Como psicóloga, gestalt-terapeuta e psicóloga do trabalho atuando na instituição, conduzi a aplicação integrada do rX e do HumanGuide®em duas equipes que obtiveram 97,1 e 95,6 pontos em uma escala máxima de 100 na avaliação de seus processos de gestão de pessoas. O mapeamento revelou padrões valiosos sobre a força da nossa cultura e sobre a forma como lideramos as pessoas.

Líderes que combinam sensibilidade com clareza: o comum entre os melhores

A análise integrada das duas ferramentas evidenciou que os líderes desses grupos possuem características muito próximas, percepção que encontra forte correspondência com os dados da Pesquisa “Lugares Mais Incríveis Para Trabalhar”, conduzida pela FIA USP. Na equipe 1, por exemplo, 53,8% dos respondentes identificaram o estilo de liderança como inspirador, refletindo níveis extremamente elevados de confiança, coerência e suporte percebido.

Na dimensão Liderança, esse grupo alcançou 99% de favorabilidade, com destaque para indicadores como: a percepção de que sempre podem contar com o líder para assuntos pessoais (100%), a confiança plena naquilo que o líder diz (100%), a coerência entre discurso e prática (100%) e o reconhecimento do domínio técnico do líder sobre sua área de atuação (100%).

Além disso, 92,3% afirmaram receber avaliações periódicas de desempenho, sendo que 100% consideram que esses feedbacks contribuem efetivamente para o seu desenvolvimento, reforçando uma liderança que combina inspiração, clareza de expectativas e compromisso com o crescimento das pessoas.

Na equipe 2, 41,7% dos participantes avaliaram o estilo de liderança como maternal, evidenciando uma condução pautada no cuidado, na proteção e na sustentação emocional das equipes — aspectos que dialogam diretamente com os altos índices de sensibilidade, acolhimento e qualidade relacional identificados pelo rX e pelo HumanGuide®. 

• Sensibilidade e Qualidade como atributos dominantes;

• Força e Exposição como tendências atípicas, estabelecendo um equilíbrio interessante entre empatia e assertividade;

• Uma postura consistente de atenção às necessidades individuais, com foco genuíno no desenvolvimento das pessoas.

Ambos buscaram a formação em Psicologia como segunda graduação, o que reforçou ainda mais o estilo de liderança pautado na aceitação, na escuta qualificada e na autenticidade nas relações. Têm um modo de condução centrado no diálogo, na busca de sentido para as práticas adotadas e na valorização da contribuição social da equipe.

Mesmo diante de situações com perfis mais impositivos ou impulsivos, esses líderes optaram por estratégias que fortalecem a autonomia:

• Distribuição inteligente de responsabilidades;

• Escuta reflexiva;

• Construção conjunta de soluções;

• Evitação consciente de posturas diretivas ou autoritárias.

O estilo que se destaca, portanto, pode ser descrito com dois adjetivos centrais: Empático e Inovador.
Preferem estruturas horizontais, estimulam um ambiente seguro psicologicamente e valorizam vínculos de confiança — características alinhadas à cultura organizacional do Sebrae/RN, que privilegia humanidade, inovação, integridade, agilidade e centralidade no cliente.

Equipes alinhadas ao propósito: o que o rX e o HumanGuide® revelam?

As duas equipes analisadas são diferentes em tamanho, idade média e área de atuação, mas compartilham aspectos essenciais:

• Altos índices de Qualidade, Sensibilidade e Estrutura;

• Forte identificação com o propósito institucional;

• Desejo de contribuir com impacto positivo e fazer a diferença para empreendedores e para o desenvolvimento do RN.

Esse alinhamento é coerente com a missão do Sebrae/RN de promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios potiguares e estimular a cultura empreendedora.

Equipe 1 – Suporte e Atendimento (33 pessoas)

Com predominância de mulheres, com média de idade de 31 anos, formação superior e tempo médio de casa de 6 anos, esta equipe tende a ser:

• Conservadora, Organizada e Sociável;

• Fortemente orientada ao cuidado e à prestação de serviços;

• Rica em habilidades de comunicação receptiva e influenciadora.

A partir do rX, tornou-se evidente que o grupo é ideal para funções que exigem acolhimento, precisão e constância — o que validou decisões anteriores de seleção e alocação de talentos, maximizando o uso de pontos fortes coletivos

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Equipe 2 – Marketing e Relacionamento (14 pessoas)

Com média de 39 anos e tempo médio de 14,7 anos na empresa, esta equipe carrega forte identidade com a cultura Sebrae/RN. Suas principais características são:

• Criatividade, Sociabilidade e Organização;

• Comunicação empática e abertura a novas experiências;

• Capacidade de inovar e adaptar-se com rapidez.

O ambiente é altamente fértil para ideias originais — algo consistente com suas demandas estratégicas. A presença de perfis organizados equilibra o grupo, favorecendo execução, planejamento e precisão nos processos.

Feedbacks que desenvolvem maturidade e ampliam visão sistêmica

Após a aplicação individual dos perfis motivacionais, os líderes relataram forte identificação com seus resultados. O processo trouxe à tona estratégias que eles já utilizam — e outras que estão desenvolvendo — para lidar com desafios como:

• Necessidade de maior diretividade em momentos críticos;

• Gestão de tensões relacionais como competitividade e busca por reconhecimento;

• Construção de acordos claros e alinhamento de expectativas.

O passo seguinte, porém, foi o mais transformador: analisar as forças coletivas e o campo motivacional do grupo como um todo. Ao integrar rX + HumanGuide® em uma visão sistêmica, tornou-se possível:

• Identificar sinergias e complementariedades;

• Antecipar riscos e pontos de tensão;

• Ajustar práticas de seleção, integração, desenvolvimento e reconhecimento;

• Fortalecer rituais de pertencimento e de cultura;

• Dialogar com a alta gestão com base em evidências.

Esse é um movimento que posiciona a psicologia organizacional não como área de apoio, mas como área estratégica, com potencial para influenciar decisões estruturais e impactar diretamente os resultados.

O que aprendemos sobre liderança e cultura a partir dos dados?

Este estudo reforça algo que já vem ganhando força no mundo do trabalho: líderes capazes de unir precisão analítica com sensibilidade humana.

Líderes que conseguem, simultaneamente:

• Oferecer apoio emocional;

• Sustentar conversas difíceis com clareza;

• Estimular autonomia e criatividade;

• Promover coesão e confiança;

• Garantir entrega de resultados com foco no cliente e na missão institucional.

Conclusão: tecnologias humanas para fortalecer organizações humanas

Ferramentas como o rX e o HumanGuide® têm se mostrado essenciais para aprofundar a compreensão sobre o comportamento humano nas organizações. Elas ampliam a capacidade diagnóstica das lideranças, fortalecem a tomada de decisão e contribuem diretamente para o fortalecimento cultural.

No Sebrae/RN, acreditamos que esses instrumentos facilitam a construção de ambientes mais íntegros, colaborativos e com interesse verdadeiro no crescimento mútuo — lugares onde as pessoas se reconhecem, pertencem e florescem.

Em um mundo em que resultados são cada vez mais exigentes e complexos, buscamos nos tornar uma organização que compreende seu capital humano não como recurso, mas como sistema vivo, interdependente e carregado de potência.

E é exatamente isso que temos visto florescer por aqui.

Juliana Cavalcanti
Psicóloga | Gestalt-terapeuta
Analista Técnica – Sebrae/RN